Responsable du traitement : Baguette Media (Pty) Ltd, 18 Bishopscourt Road, Claremont, Cape Town 7708, Afrique du Sud. Contact : caroline@lechatdelecrivain.fr.
Données traitées et durée de conservation
| Données | Utilisation et base juridique | Conservation |
|---|---|---|
| Identité, coordonnées, facturation, commande et références de paiement ou de remboursement | Exécuter la commande et les échéances, puis respecter les obligations comptables et fiscales. | Pendant la gestion du contrat, puis pendant les délais légaux applicables aux pièces justificatives. |
| Compte, accès et progression | Donner accès au cours, permettre de reprendre les leçons et assurer l’assistance. Exécution du contrat. | Pendant l’accès et le temps nécessaire pour résoudre les demandes en cours. |
| Réservations et participation | Gérer les places, les reports et l’accès aux séances. Exécution du contrat. | Pendant la période de réservation, y compris un éventuel report, puis le temps nécessaire au traitement des demandes en cours. |
| Correspondance et réclamations | Répondre à vos demandes et, au besoin, établir ou défendre des droits. Exécution du contrat ou intérêt légitime à gérer les litiges. | Jusqu’à résolution de la demande. En cas de litige, seules les pièces utiles sont conservées pendant la période nécessaire à sa gestion et à la défense des droits. |
| Journaux techniques et signaux de fraude | Assurer la sécurité du site, des comptes et des paiements. Intérêt légitime à prévenir les incidents et la fraude. | — |
Les champs requis servent à traiter l’achat, ouvrir le compte ou réserver une place. Les notes facultatives peuvent rester vides.
Destinataires et séances
Shopify et Tevello gèrent la boutique et le cours. Stripe traite les paiements, Netlify héberge le parcours de commande et Zapier transmet les données nécessaires à l’accès. Cal.com et Google Calendar gèrent les réservations. Google Meet héberge les séances. Nos prestataires de messagerie acheminent les échanges. Nous communiquons des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
Les séances collectives ne sont pas enregistrées par le vendeur. Les autres participants peuvent voir votre nom affiché et vous entendre ou vous voir lorsque vous utilisez le microphone ou la caméra.
Traitement international
Le vendeur gère le cours et les demandes depuis l’Afrique du Sud.
Droits et réclamations
Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition, ou retirer un consentement, écrivez à caroline@lechatdelecrivain.fr. Vous pouvez saisir la CNIL (https://www.cnil.fr/) ou l’autorité compétente.
Cookies et traceurs
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